„Wir schätzen den Wert und die Individualität eines jeden Menschen.“ Dieser Grundsatz wird im 2004 eröffneten Altenwohn- und Pflegeheim Gmünd gelebt. Oberstes Prinzip ist, jeden der 53 BewohnerInnen mit seinen Wünschen und Gewohnheiten anzunehmen: Mit der speziellen Lebensgeschichte, Stärken und Schwächen, geistigen und körperlichen Bedürfnissen. Zuneigung zeigen die MitarbeiterInnen durch Zeit nehmen, zuhören, ernst nehmen des Gegenübers und Umarmungen. Die Privatsphäre wird gewahrt. Empathie heißt, sich in die Lage des anderen zu versetzen; authentisch zu sein und Gefühle zuzulassen. Weinen, lachen, diskutieren, verhandeln und Kompromisse finden gehören ebenso dazu wie Probleme offen anzusprechen und Lösungen gemeinsam zu finden